信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）

A.复述

B.改述

C.澄清

D.总结

E.叙述

A．复述

B． 改述

C． 澄清

D． 总结

E． 叙述

A．复述

B．改述

C．澄清

D．总结

E．叙述

A．复述

B．改述

C．弄清

D．总结

E．叙说

护士将患者所说的话用不同的说法说出来称为（）

A.参与

B.核实

C.改述

D.澄清

E.反映

A．点头并使用开放式肢体语言

B．个人承担对问题的责任

C．认可对方所说的话

D．核实个人对问题的理解

A．重复是将老年人的话重复一遍并做出评价

B．意述是将老年人的话用自己的语言复述，但保持原意

C．心理疏导过程，适时的沉默是一种好的反应方式

D．一般可用您刚才说……是吗？等来澄清老年说一些模棱两可的话语

A．释义可以帮助自己判断是否理解了对方所要表达的意思

B．释义是把别人的想法或信息用自己的语言表达出来

C．经过释义后的话和原来的话在文字上必须有区别。

D．释义要保持说话者原来的意思，且尽量不使用说话者的原来的文字。