安全事故处理时的心态应该做到（）

A.心态平和

B. 态度积极

C. 心平气和

D. 乐观豁达

A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对

B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题

C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题

D.完全满足顾客百分百的要求

A.真诚服务

B.先处理情绪，再处理事情

C.倾听技巧

D.及时回应客户的问题

E.心态调整

理性应对失败应该做到：()

A 调整好心态

B 对未来做好充分的心理准备

C 一个人躲起来发泄

D 面对失败时理性从容

A.在出现问题时，管理者应保持良好的心态，较强的责任感和解决问题的积极性

B.在出现问题时，应该做到，问题原因没找到不放过

C.在出现问题时，应该做到，问题责任人没找到不放过

D.在出现问题时，应该做到，问题整改方案没找到不放过

A.使用礼貌用语和标准用语

B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度

C.多倾听、多用肯定的词语回应客户

D.耐心解释,热情周到

A.调看双录视频

B.调听回访录音

C.调取投保影像件

A.保证一个良好的心态

B.有自信心，有耐心，不急躁

C.常规输精时，对难输入的母猪可以适当挤压输精瓶，促进精液吸收

D.输完精液立即拔出输精管，保证栋舍环境卫生

A.良好的驾驶习惯

B.良好的服务心态

C.熟悉所在区域的交通状况

D.掌握基础车辆知识

A.带头迅速撤离现场

B.躲避到安全区域观望

C.迅速疏散现场人员

D.等待救援

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②