题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
综合业务受理员受理的特殊认定申请流程包括（）
A.业务受理
B.工单审核
C.气费审核
D.资料归档
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A.过户
B.改变用气性质
C.特殊认定申请
D.试表
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第4题
关于用户账单信息，下列表述正确的是（）
A.沈然业务受理、综合业务受理、特殊认定申请、单页计算只要发起就计件，无论是否归档
B.通过合同签订、沈然业务受理、综合业务受理界面签订的合同均计入合同签订件数
C.档案信息维护目前只有电话的修改和删除计件，新增不计件
第5题
关于营业厅（收费员）工作量统计，目前统计规则，下列说法正确的是（）
A.档案信息维护目前只有电话的修改和删除计件，新增不计件
B.沈然业务受理、综合业务受理、特殊认定申请、单页计算只要发起就计件，无论是否归档
C.通过合同签订、沈然业务受理、综合业务受理界面签订的合同均计入合同签订件数
第7题
关于营业厅（收费员）工作量统计，目前统计规则，下列说法正确的是（）
A.沈然业务受理、综合业务受理、特殊认定申请、单页计算只要发起就计件，无论是否归档
B.通过合同签订、沈然业务受理、综合业务受理界面签订的合同均计入合同签订件数
C.档案信息维护目前只有电话的修改和删除计件，新增不计件
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