对于第一印象的重要性，以下说法正确的是（）

A.外表、仪态、表情、视线、衣服色彩、姿势、说话内容等对于第一印象相当重要

B.声音、音调、语气、用词、说话速度、音量等对于第一印象比较重要

C.说话内容在第一次认识时，没有外表、仪态等重要

D.第一印象对于商务见面来讲，相当重要

A.员工的职业着装直接向客户呈现了公司的形象

B.穿着职业得体不仅表示对别人的尊重,更有助增强自信,展现个人特质以及职业

C.着装的专业与否将是别人判断专业性关键的第一印象

D.第一感觉是最重要的，要穿得个性，从衣着表达性格，让别人第一眼记住你

A.第一印象做得好，后期服务就是加分

B.厨房的岗位不会让客人产生第一印象

C.严格按照SOP、SOC来做服务和菜肴，就能让客人产生好的第一印象

D.第一印象做得不好，后期尽管我们提供再好的服务，也只是希望客人不扣分

A.首先要注意第一印象的重要性

B.谈话前要先找好预设立场，再自圆其说

C.第一印象不重要，要看平时表现

D.在工作中，我们要表现出心地诚恳、面带微笑、嘴甜腰软、手脚勤快，给人良好印象

A.谈论行为不谈论个性

B.太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉

C.三段式的问候语，能给客户留下良好的第一印象

D.音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变

A.-温和.友好.坦诚的声音能使客户放松，增加信任感，降低心理屏障

B.-太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉

C.-三段式的问候语，能给客户留下良好的第一印象

D.-音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变

A.是策划书内容的高度概括

B.希望引起读者的注意和兴趣

C.通常不包括受委托情况和策划过程说明

D.强调策划方案对于客户的重要性和必要性

A.温和、友好、坦诚的声音能使客户放松，增加信任感，降低心理屏障

B.“三段式”的问候语，能给客户留下良好的第一印象

C.太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉

D.音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变