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[单选题]

国际漫游的受理渠道有哪些()

A.10010客服热线

B.网上营业厅

C.手机营业厅

D.客户经理

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第1题

开户的受理渠道有哪些()

A.沟通100营业厅

B.社会渠道

C.网上营业厅

D.客户经理

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第2题

实名资料登记的受理渠道有哪些()

A.沟通100营业厅

B.合作代办点

C.微信公众号

D.10086人工服务台

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第3题

开户的办理渠道有哪些()

A.流量转赠

B.国际漫游

C.短号群聊网(欢乐在线)

D.代付业务

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第4题

受理台港澳/国际漫游业务可免保证金的客户有哪些?()

A.全球通VIP客户

B. 信用卡用户

C. 托收用户

D. 普通全球通客户

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第5题

集团渠道投诉是指通过集团热线4008810000、集团网厅、国际漫游热线18918910000、集团信访、网媒、微博等集团公司各类渠道受理的客户投诉。()
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第6题

需具备国际漫游业务的咨询、查询、受理和变更能力,需具备国际漫游业务的咨询和查询能力()

A.10000号热线、营业厅、掌厅

B.营业厅、10000号热线、网厅

C.网厅和新媒体服务渠道

D.掌厅和新媒体服务渠道

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第7题

**100国际漫游回拨业务失败的原因有哪些
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第8题

受理台港澳/国际漫游业务可免保证金的客户有哪些()

A.全球通VIP客户

B.信用卡用户

C.托收用户

D.普通全球通客户

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第9题

一带一路多国流量包受理渠道()

A.10086人工

B.中国移动10086微信公众号

C.中国移动国际漫游微信公众号

D.浙江移动手机营业厅

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第10题

**100国际漫游回拨业务失败的原因有哪些

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第11题

集团级投诉是指通过各类集团级渠道受理的客户投诉。集团级投诉渠道包括()。

A.集团热线4008810000

B.国际漫游热线18918910000

C.集团网厅/掌厅、邮箱(10000@189.cn)

D.集团信访

E.总经理信箱

F.网媒G、新媒体客服等

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