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[单选题]

收银台区域干净整洁,无私人物品,台下物品整洁,电线缠绕干净整洁占管控几分()

A.1

B.2

C.3

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第1题

以下对前台区域的要求正确的是()

A.前台区域干净整洁,私人物品放置在顾客视线外

B.台下物品整洁

C.电线缠绕干净整洁

D.个人水杯可以放置在前台桌上

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第2题

开票台卫生(含收银台)应做到()

A.开票台整洁、办公用品摆放整齐,电脑表面干净、卫生、无灰尘,电路电线有序捆绑,杜绝隐患,垃圾桶及时清理垃圾

B.报表、账本及无关销售的物品不得堆放在台面

C.收银工具、宣传画册、包装袋一应俱全,摆放整齐

D.无私人物品

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第3题

收银台:保持干净整洁,无私人物品()
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第4题

收银台:保持干净整洁,无私人物品()
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第5题

厅内外环境规范()

A.统一亮柜(台席整洁干净无杂物)、终端摆放整齐,无空桌;统一亮窗

B.现场环境整洁,无垃圾、水渍;物品摆放整齐

C.营业人员工作台面干净、整洁,资料、物品摆放有序

D.客户可接触区域无员工个人衣服、生活用品及其它与工作无关的私人物品

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第6题

关于品牌形象下列说法正确的是()

A.室内照明灯具必须全部开启无遗漏,射灯照射在上衣的胸部位置

B.收银台区域:常用物品或公司指定配件须有序放置,且干净整齐,私人物品/食物,摆放且干净整齐

C.卖场墙面无破损、无广宣物料残留胶印;营业照等各类指示牌挂放整齐

D.配电箱须有明显标识,手写或打印

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第7题

网点内各岗位员工办公桌面保持干净整洁,且客户视线范围内无私人用品,以下为扣分项()

A.桌面物品摆放杂乱

B.厅内任意区域温度过高或过低

C.有水杯、包

D.有手机等私人物品

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第8题

营业厅内环境要求()

A.厅内地上无纸屑等垃圾、无水渍、无污渍,绿化植物干净且无过多枯叶

B.厅内物品(包括营业 设备、门窗、家俱等)摆放整齐有序

C.统一亮柜,台席整洁干净无杂物

D.厅内工作区域及营业 人员工作台面干净、整洁、无污渍,资料、物品摆放有序;无个人衣物、生活用品及其它与工作无关 的私人物品

E.柜理台上可以整齐摆放唱水杯、包等物品

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第9题

关于收银区5S标准,说法正确的有哪些()

A.收银台区域物品需放指定位置;收银购物袋定点摆放及悬挂

B.收银台随时保持干净整洁,表面无灰尘、无水渍,不得有任何杂物及个人物品

C.垃圾桶内垃圾及时倾倒,不得超出桶内2/3位置

D.抹布可以直接放在收银台上

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第10题

下列描述收银台管理标准正确的是()

A.收银台内不可以摆放凳子

B.收银台面要整洁、无手印

C.收银台物品要摆放整齐,台面不允许放任何私人物品

D.收银台可以张贴标签和标识

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