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[判断题]
只要是我司的车险客户均可以升级两全其美（）
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第3题
会员中心模块能够给客户带来什么（）
A.只要是黄铜等级以上的会员用户，每月都可以在会员中心领取一份惊喜礼包
B.会员中心是客户好车主身份的象征，等级越高享受的权益和服务越多
C.会员中心可以通过为自己购买车险，非车险进行升级
D.会员中心可以通过服务进行升级
第4题
小泰上个月在我司投保了商业险，营销员在他投保车险的同时介绍了我司的驾意险，但小泰并没有购买意向。营销员一直和小泰保持联系，期间还介绍了我司的健康险。两个月后，小泰买了一份我司的全家桶2020升级款，这种情况应计入到当月客户渗透率中（）
第10题
京配转三方快递，客户已经付款，快递要求客户加运费才给送，如何处理（）
A.告知客户只要是快递公司要求就必须付费
B.告知建议打对应快递公司电话投诉
C.告知升级主管
D.告知我司不受理，直接拒绝处理
第11题
京配转三方快递，客户已经付款，快点要求客户加运费才给送，如何处理（）
A．告知客户只要是快递公司要求就必须付费
B．告知升级主管
C．告知建议打对应快递公司电话投诉
D．告知我司不受理，直接拒绝处理
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