题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
需求分析是销售流程中至关重要的环节。关于需求分析,下列说法正确的是()
A.顾客的需求只用询问就可全部获取
B.预算是顾客购买产品的决定性因素,因此销售顾问只需推荐顾客预算以下的车型
C.即使顾客提出明确的意向车型并对其非常了解,销售顾问也需要详尽地了解顾客的各种需求,不能直接提供方案
D.顾客的需求是动态的,因此需求分析应该贯穿销售流程的始终
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A.顾客的需求只用询问就可全部获取
B.预算是顾客购买产品的决定性因素,因此销售顾问只需推荐顾客预算以下的车型
C.即使顾客提出明确的意向车型并对其非常了解,销售顾问也需要详尽地了解顾客的各种需求,不能直接提供方案
D.顾客的需求是动态的,因此需求分析应该贯穿销售流程的始终
第1题
A.是加分服务流程的第一个环节
B.客户能够从中感受到维修质量和服务质量
C.是与客户直接接触的至关重要的环节
D.会影响到他对销售店的满意度及忠诚度
第4题
A.需求分析贯穿整个销售流程
B.可以根据客户的要求省略需求分析这个环节
C.避免顾客感到如同审问一般,也避免被顾客审问
D.适当的总结确认有助于把握客户需求
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