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[判断题]

魔镜、路由器终端2年只换不修如何实现:用户在哪家厅店受理的,两年内损坏交该厅换新,厅店提供新设备;坏设备厅店交回地包换新,地包用备机解决换新,并将坏设备交省端厂家一比一更换()

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第1题

根据用户需求,推荐组网方案:套2或120㎡以下推荐__个路由器,套3或120㎡以上推荐__个,路由器__年内出故障只换不修()

A.2 3 1

B.2 3 2

C.1 2 1

D.1 2 2

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第2题

COLMO产品的只换不修,是指用户新购机以系统安装日期算起(无法确定安装日期的以购机发票为准),在()年内,用户正常使用情况下发生元器件的损坏(需更换备件情况)的质量性能故障,导致产品不能正常使用,出具厂家质检单后,用户可享受同型号一次换新服务

A.180天(半年)

B.1年

C.1年半

D.2年

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第3题

组网方案中路由器的承诺是什么()

A.2个月内只换不修

B.2年内只换不修

C.终生保修

D.终生包换

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第4题

顾客机器购买一个月后,投诉机器无法正常使用,应该如何处理()

A.直接承诺用户只换不修,可以换机处理

B.属于售后问题,让客户直接联系售后处理

C.联系卖场售后,让售后安排上门处理

D.联系当地服务经理,协助联系专属网点处理

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第5题

省公司主推的终端售后服务标准为()

A.6个月只换不修

B.12个月只换不修

C.24个月只换不修

D.36个月只换不修

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第6题

组网方案中路由器的承诺是()

A.3个月内只换不修

B.2年内只换不修

C.终生保修

D.终生包换

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第7题

现行光猫、机顶盒和集采路由器的承诺是()

A.终生保修

B.终生包换

C.2年内包修

D.2年内只换不修

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第8题

平台能够在庖丁帮助用户申请的售后有哪几种()

A.退货退款

B.仅退款

C.换货补寄

D.只换不修

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第9题

以下哪项云监控产品非人为损坏的售后描述是正确的()

A.2年保修

B.终身保修

C.只换不修

D.2年包换、终身维修

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