题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序，是大堂经理的主要工作职责之一（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区…”相关的问题
第3题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责？（)
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
第4题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责（）
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
第7题
对于确需要办理现金业务的客户，各网点客户服务经理应统筹做好网点厅堂客户服务资源的调度，及时引导客户至网点自助服务区域办理，必要时可临时加开高柜开展客户服务，避免客户在网点厅堂聚集，实现快速分流（）
第9题
服务经理的厅堂服务主要负责（）
A．按照服务规范要求，识别、引导和分流客户
B．受理厅堂客户投诉，及时处理，必要时上报厅堂主管
C．按规定使用系统，及时做好任务处理工作
D．对厅堂硬件设施进行日常巡查，对厅堂设备进行日常维护
E．做好理财到期客户电话通知
第11题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线，推动网点贴身服务形态固化，重点做好“（）”服务动线管理
A.问候引导-识别分流-沟通挖掘-推介转介
B.问候引导-基础服务-沟通挖掘-推介转介
C.问候引导-基础服务-识别分流-推介转介
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
00151《企业经营战略》真题及答案（2024.04）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（二十）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十九）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十八）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十七）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十六）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十五）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十四）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十三）2024年陕西省建筑三类人员《专职安全生产管理人员C3证》模拟卷（十二）
