题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据我行零贷直通车业务相关操作流程，坐席员电联客户，通过（）等对客户信息的真实性进行核验，并结合模型初步判断客户是否符合我行贷款准入条件
A.标准问询
B.交叉检验
C.现场调查
D.外部数据
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A.24个小时
B.12个小时
C.30分钟
D.2分钟
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第1题
根据我行永续贷业务流程优化操作指引，客户通过在线申请并获得预授信审批额度的，由客服中心坐席员进行电话核实，对客户进行初步判断，同时介绍产品，解答客户疑问。坐席员需在收到业务申请起（）内开始首次外呼
第5题
根据我行永续贷业务流程优化操作指引，各岗位人员首次出现差错，对相关人员进行批评指正，出现两笔及以上差错时，应对相关人员进行考核，当月业务办理差错超过（），取消相关人员永续贷业务办理资格
A.三笔
B.五笔
C.十笔
D.十五笔
第8题
根据我行永续贷业务流程优化操作指引，分行永续贷流程优化专岗的职责包括（）
A.组织落实永续贷业务办理的流程、时效、正确性、合作机构收费管理、投诉处理等环节的要求
B.发起组织永续贷团队与分行各部门、合作机构等的业务对接及沟通交流
C.分析分行永续贷业务办理的各环节办理效率
D.定期向总行上报分行永续贷业务流程优化的工作措施及结果
第11题
根据《青岛银行农户“致富贷”业务管理与操作办法》，可选择借款人家庭成员（）作为借款保证人，另外可参照“保易贷”“养殖宝” “惠农贷”等制度中相关要求执行或选择我行认可的人提供担保
A.子女
B.父母
C.兄弟
D.姊妹
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