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[单选题]

顾客进柜,目光关注顾客,与顾客保持约()米的适当距离

A.0.5米

B.1米

C.1.5米

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第1题

在服务顾客时,以下哪些做法是【错误】的()

A.当顾客表示再看看时,不再热情服务,尽快送客

B.坐在高脚凳上给顾客进行服务,拉进与顾客之间距离

C.保持与顾客平视的目光,如果是高于顾客的目光区域,要上身略前倾,头略低

D.当目光与顾客接触的瞬间,主动微笑,欢迎顾客进店试抽

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第2题

倾听顾客陈述时,为了表示对顾客的关注,可以()

A.与顾客保持适当的眼神交流

B.适当的点头微笑

C.保持严肃的表情

D.口头表示回应

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第3题

顾客进柜应细致观察,关注顾客的行为(),做好与顾客沟通的准备

A.脚步停留

B.眼神停留

C.触摸、 自己拿包等

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第4题

与顾客破冰打招呼的时候要注意什么()

A.紧紧跟着顾客

B.远远看着顾客

C.保持适当距离

D.目光亲切,面带微笑

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第5题

门店售卖过程中的标准动作有()

A.欢迎顾客时正面面对并且目光关注顾客

B.为顾客介绍产品时用食指指向产品

C.顾客进店时,店员需完成手中的工作再欢迎顾客

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第6题

夹睫毛时,要请顾客目光保持向下。()

夹睫毛时,要请顾客目光保持向下。()

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第7题

顾客如表示需要自行看车,销售顾问应保持与顾客()米左右的距离,并密切关注顾客的动向

A.5

B.6

C.7

D.8

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第8题

迎宾时,顾客距离大门约多少米时需开始关注顾客()

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

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第9题

当顾客进店后我们应该()

A.紧紧跟随顾客

B.跟顾客保持适当的距离

C.礼貌的给顾客打招呼

D.运用选择式提问筛选顾客的需求

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第10题

交谈时,与顾客保持适当距离约()

A.1.5米

B.2.5米

C.3米

D.4米

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第11题

顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离,在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。()
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