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[单选题]

对于加油站来说,只有客户(),客户才会持续而重复地在本加油站消费,从而增加加油站的销量

A.忠诚

B.满意

C.偏好

D.有兴趣

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第1题

对于加油站来说,只有客户(),客户才会持续而重复地在加油站消费,从而增加加油站的销量

A.忠诚

B.满意

C.偏好

D.兴趣

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第2题

对于加油站来说,只有客户(),客户才会持续而重复的在加油站消费,从而增加加油站的销量。

A.忠诚

B.满意

C.偏好

D.兴趣

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第3题

客户的忠诚是一种持续交易的行为,是为促进客户重复购买而产生的。()

客户的忠诚是一种持续交易的行为,是为促进客户重复购买而产生的。()

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第4题

电子现金对于同一个客户来说可以重复多次使用。()
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第5题

加油站对于(),不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理

A.离去的客户

B.现有客户

C.潜在客户

D.大客户

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第6题

加油站对于(),不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。

A.离去的客户

B. 现有的客户

C. 潜在的客户

D. 以上3项

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第7题

加油站对于(),不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理

A.离去的客户

B.现有的客户

C.潜在的客户

D.以上3项

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第8题

对于95504投诉,应判断是否属于无效投诉。无效投诉范围包括()、()、()、内部员工投诉、恶意投诉5种类型

A.非中石油加油站投诉、找不到联系人投诉、媒体客户采访的投诉

B.媒体客户采访的投诉、重复投诉、媒体客户投诉

C.政府监管部门要求、媒体客户投诉、媒体客户采访的投诉

D.非中石油加油站投诉、重复投诉、找不到联系人投诉

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第9题

对于加油站来说,最有价值的客户就是形成了()的客户

A.习惯性购买行为

B.变换型购买行为

C.复杂型购买行为

D.协调型购买行为

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第10题

加油站只有妥善处理客户抱怨,才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。

A.市场

B.忠诚客户

C.销售

D.星级加油站

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第11题

在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户()
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