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[多选题]

关于客户保持率管理,下列属于违规情形的是()

A.销售服务商将非过路车错误标记为过路车的行为

B.销售服务商未向客户提供进站/上门服务记录(包含维修、检测、保养、购买配件)情况下,填写维修档案的行为

C.销售服务商通过违规作废单据、修改结算等行为影响客户保持率的测算,规避保持率考核的行为

D.服务人员通过询问送修人落实该车车辆性质

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第1题

私自以公司名义开设网站、微博账号、微信公众订阅号等,用于发布企业动态、公司产品、服务信息等属于哪类违规情形()

A.其他违规情形

B.同业诋毁

C.关于违规使用客户信息

D.关于保险产品性质

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第2题

擅自发布或转发涉及保险消费者个人隐私的信息属于以下哪类()

A.关于违规使用客户信息

B.其他违规情形

C.关于不当引导

D.关于法律、法规、政策、制度

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第3题

下列属于利用平衡计分卡衡量财务维度的指标是()。

A.客户保持率

B.资产负债率

C.存货周转率

D.员工保持率

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第4题

下列属于利用平衡记分卡衡量财务维度的指标是()

A.客户保持率

B.资产负债率

C.存货周转率

D.员工保持率

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第5题

下列行为属于重大违规失责情形的是()

A.首次使用本人手机号码替客户注册交易软件

B.委托无资质第三方从事客户招揽等违规展业活动

C.情节严重的代客操作或接受客户全权委托

D.违规买卖股票

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第6题

关于违规的说法不正确的是()

A.使用微信催收属于重大违规

B.收受客户财务属于重大违规

C.办公区域放置手机属于重大违规

D.辱骂客户属于重大违规

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第7题

关于重大违规以下哪些选项是错误的()

A.使用微信催收属于重大违规

B.收受客户财务属于重大违规

C.办公区域放置手机属于重大违规

D.辱骂客户属于重大违规

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第8题

关于资产保全业务奖惩条例,以下说法正确的是()

A.主管严重违规率≤10%,扣罚绩效200元

B.管理幅度11-15人,严重违规率10%-14%(含),扣罚500+PIP

C.管理幅度11-15,严重违规率15%-27%(含),扣罚500+PIP

D.管理幅度16-20,严重违规率>19%,扣罚绩效50%+PIP

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第9题

下列属于证券公司违规动用客户的交易结算资金或者委托资金情形的是()。

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第10题

下列属于生产指标的是()。

A.销售额

B.出勤率

C.事故率

D.违规违纪率

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第11题

按照保监会《关于明确保险机构案件责任追究管理有关问题的通知》的规定,重大违规案件主要根据下列哪些情形来判断是否属于问责范畴()。

A.违规案件给公司造成的重大损失结果

B.违规案件的涉案人的职务级别

C.违规案件对社会影响程度

D.违规案件形成的系统性风险

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