题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单（）
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A.10
B.20
C.60
D.30
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第10题
关于客户投诉响应时效，以下正确的是（）
A.一般投诉：30分钟内响应紧急投诉：15分钟内响应
B.一般投诉：60分钟内响应紧急投诉：30分钟内响应
C.接到投诉后10分钟内派单
D.一般投诉24小时完成处理
E.投诉100%回访，一周完成
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