题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户投诉的意义，下列表述不正确的是（）
A.及时发现并修正服务中的漏洞
B.满意的客诉处理可以提高客户的忠诚度
C.客户投诉如不是自己的责任就不要承认
D.客诉解决后，需要跟踪后续情况
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A.可以挽留住客户
B.挽回客户对企业的信任
C.增加企业知名度
D.帮助企业及时发现问题
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第6题
下列关于正确处理客户投诉意义的表述，正确的是（)。
A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度
B.客户的投诉或抱怨有损企业形象
C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展
D.客户投诉等于不满意
第7题
下列关于客户投诉意义说法不正确的是（）
A.客户不投诉不等于满意
B.客户投诉可以促进企业的成长
C.客户投诉可以帮助企业捕捉商机
D.有效的处理客户投诉可以提高客户的忠诚度，有损企业形象
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