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在服务作风纪律问题清单中,乘务长履职-自我管理中包含的是()
A.未按标准迎客,无鞠躬问候、无微笑、无礼貌用语
B.未有效组织或参与高端卡旅客、商务舱旅客、重要旅客的服务
C.未参与客舱服务工作,未按要求巡舱,导致客舱呈现不佳
D.未及时弥补解决执行航班中出现的服务问题,推脱责任
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A.未按标准迎客,无鞠躬问候、无微笑、无礼貌用语
B.未有效组织或参与高端卡旅客、商务舱旅客、重要旅客的服务
C.未参与客舱服务工作,未按要求巡舱,导致客舱呈现不佳
D.未及时弥补解决执行航班中出现的服务问题,推脱责任
第1题
A.乘务长航前准备会未进行组员提问,未结合近期安全重点和航线特点进行梳理分析,组织组员有针对性的重点准备
B.乘务长快速安检走形式,无任何安全提示
C.航班长时间延误情况下,乘务长不出服务间监控客舱情况,不再次确认紧急出口监控情况
D.包庇、纵容违规进入驾驶舱行为或知情不报的
E.乘务长未对航班进行有效监控,造成安全、服务程序缺失或漏项
第2题
A.公司质量管理清单、质量总监履职清单
B.项目质量管理清单、质量总监履职清单
C.公司质量管理清单、总工程师履职清单
D.项目质量管理清单、总工程师履职清单
第3题
A.未按规定检查和填写CLB
B.安全检查阶段未按需求进行复检或复检有漏项
C.航班延误地面等待期间指派专人对舱门和紧急出口进行有效监控
D.在客舱准备阶段,乘务长自身未履行客舱设备检查职责,或未组织乘务员进行机上设备、安全须知卡、出口座位须知卡的检查
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