题目内容
（请给出正确答案）
A.C1-C5用户，假货问题外投二级及以下用户不认可，转维权处理，符合可申请售后/申请售后+平台介入场景，客服创建工单，应考核不应创建工单却创建+售后操作不规范，若涉及借树提单需同时考核庖丁使用不规范
B.用户咨询假货场景，C1-C5用户，外投二级，若用户不认可客服提供的方案，应创建工单并打标外投二级
C.用户咨询假货场景，C1-C5用户，涉及外投二级以下（包含外投二级），符合可申请售后/申请售后+平台介入场景，坐席申请售后+平台介入后遗漏备注外投情况，应考核高危场景未正确反馈
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第4题
A.50元以下错发的商品，可仅退款处理
B.用户如退货的场景下要赔付，可赔付3.99元
C.用户如退货的场景下要赔付，可赔付5元
D.用户留用，可赔付10元
第6题
A.入口+时间是未来商业的基础
B.移动互联网技术驱动全球进入空前链接时代
C.阿里拥有多场景入 布局、如购物场景、出行场景、餐饮场景、支持场景等
D.移动互联网时代，阿里的内容和服务将获取用户更多的时间
第7题
A.商品涉及品牌，但订单未显示假一赔十，则不支持赔付
B.用户要求赔偿，告知平台支持假一赔十
C.假一赔十以现金券形式进行赔付
D.寄回平台鉴定可指定赔付面额，比如要求只要10元的优惠券
第8题
A.入口 +时间是未来商业的基础
B.移动互联网技术驱动全球进入空前链接时代
C.阿里拥有多场景入 布局，如购物场景，出行场景，餐饮场景，支行场景
D.移动互联网时代，阿里的内容和服务将获取用户更多的时间
第10题
A.入口+时间是未来商业的基础
B.移动互联网技术驱动全球进入空前链接时代
C.阿里拥有多场景入口布局、如购物场景、出行场景、餐饮场景、支持场景等
D.移动互联网时代，阿里的内容和服务将获取用户更多的时间
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