对单一的研究对象的变化过程进行深入剖析的研究，这种研究方法被称为【 】 A.调查 B.个案

A．贵宾房

B．“请速打扫”房

C．走房

D．住房

A．有利于客房销售，提高客房出租率

B．方便工作，提高工作效率

C．满足住客的需求

D．有利于体现客房服务特点

A．在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话

B．客房的清扫顺序是：重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房

C．客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声

D．客房清扫时可以关门打扫

A．下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间

B． 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一

C． 看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录

D． 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人

A．满足个人利益的需要

B．有利于客房销售，提高客房出租率

C．方便工作，提高效率

D．有利于客房设备用品的维护保养

A．1次

B． 2次

C． 3次

D． 4次