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（请给出正确答案）
[判断题]
服务禁忌里关于“私开业务”的评判标准为：不论此业务是否收费，是否给客户带来损失，只要是未经过客户同意为客户开通了任何业务，都将评判为私开业务，公司将面临1万元的罚款，该说法（）
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A.不知情办理
B.私开
C.解释错误资费
D.强制营销
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第3题
业务禁忌为（）
A.泄露客户、内部人员信息
B.私开业务、违规操作
C.强制挂机/强制转接/无故转接IVR挂机
D.暗示或引导客户进行升级投诉、诱导欺骗客户
E.业务解答错误、业务办理错误漏
第4题
服务禁忌指员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为，以下哪些行为属于服务禁忌问题①不文明用语，用户方无感知的；②私开业务；③辱骂客户，用户方有感知的；④泄露客户、内部人员信息；⑤私自联系客户（私自联系客户进行闲聊、骚扰或报复等）（）
A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.②③④
第5题
为客户提供方便、快捷、准确的业务查询服务业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()。
为客户提供方便、快捷、准确的业务查询服务业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版)标准价格收费正确的（)。
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A.3个月内查询免费
B.1-3个月对公50-100元/笔，对私20元/笔
C.3个月以上对公100-200元/笔，对私50元/笔
D.1个月内查询免费
第6题
服务禁忌指员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为，以下哪些行为属于服务禁忌问题（）
A.不文明用语，客户方无感知的
B.私开业务
C.辱骂客户，客户方有感知的
D.泄露客户、内部人员信息
E.私自联系客户（私自联系客户进行闲聊、骚扰或报复等）
第7题
服务禁忌指员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为，以下哪些行为属于服务禁忌问题（）
A.不文明用语，用户方无感知的
B.私开业务
C.辱骂客户，用户方有感知的
D.泄露客户、内部人员信息
E.私自联系客户（私自联系客户进行闲聊、骚扰或报复等）
第8题
为客户提供方便、快捷、准确的业务查询服务业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。
A.3个月内查询免费
B. 1-3个月对公50-100元/笔，对私20元/笔
C. 3个月以上对公100-200元/笔，对私50元/笔
D. 1个月内查询免费
第9题
员工哪些行为属服务禁忌（）
A.客户骂我，可以与客户争吵
B.只要不接话，可以在机房随意开玩笑，闲聊
C.泄露或交易客户信息（包括电话、姓名、身份证号、地址等）；未经客户确认擅自为客户开通或变更业务：私开业务、不知情定制等）
D.上班时和客户发生不愉快，可以在私下去发信息或打电话教训客户
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