题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客上午在门店购买了一台手机,下午来门店反馈不喜欢这个颜色,手机未拆的情况下,门店可以系统操作换一台同型号不同颜色的给顾客()
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第4题
A.判断符合补差条件给其申请补差200元
B.判断符合补差条件,考虑到客户是不通渠道比价,可申请50%的差价,100元券给客户
C.建议顾客去门店咨询
第5题
A.告知门店短保品不能售后,让门店再放店里再卖一下
B.反馈至主管,再联系门店审核
C.可以直接给门店处理售后
D.告知门店面包保质期有5天,面包还是很新鲜的,是可以食用的,顾客不要再反馈给主管
第10题
A.询问顾客是哪种优惠券
B.询问顾客需要兑换哪种产品
C.告知顾客优惠券为所有门店通用,让顾客去其他门店进行兑换
D.请顾客稍等,马上为她进行核销兑换
第11题
A.你利用自己的工作收入积蓄,购买了一份银行理财产品,获得投资收益
B.你的姐姐在你所任职的门店,按照与其他顾客一样的价格,购买了投资金条
C.你的表哥在知道你在银泰某门店任职的情况下,由你表哥出资,通过朋友代持的方式投资了你所负责的门店签约商铺
D.你的舅舅在银泰门店周边以投资为目的购买了一个房产,用于出租使用
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