题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于400和IM接听标准正确的是（）
A.开场白必须是：您好！21世纪不动产XX，很高兴为您服务
B.在沟通中要注意态度礼仪，要有服务意识
C.每次聊天都必须要进行三次带看邀约
D.来电和进线咨询都可以直接系统转录入，无需再跟客户确认联系方式了
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A.您好，链家小白很高兴为您服务
B.您好，链家小白感谢您的来电
C.您好，链家白阳光很高兴为您服务
D.您好，链家白阳光为您服务
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第2题
贝壳找房作业中--400来电接听的质量越高，给客户留下的印象越好，成交的机率越大，在400接听中正确的表现是（）
A.标准开场白：您好！XX地产XX很高兴为您服务
B.接听时：态度热情、礼仪得当、专业问答
C.标准结束语： 您感谢您的来电，祝您生活愉快
D.接听时：客户问到自己不知道的问题时，马上问旁边的同事后给客户说
第6题
电话接听问候标准，以下说法正确的是（）
A.您好，【东原】xx项目（标准案名 ），很高兴为您服务/请问有什么可以帮您
B.你好，【东原】xx项目（标准案名 ），很高兴为您服务/请问有什么可以帮你
C.你好，【东原】xx项目（标准案名 ）
D.置业顾问必须同时说出：您好、标准案场名、请问有什么可以帮到您
第7题
关于链家网来电,正确的标准开场白是（）
A.您好,链家XX有什么可以帮到您的吗
B.您好,链家地产有什么可以帮到您的吗
C.您好,链家XX很高兴为您服务
D.您好,这里是链家XX,很高兴为您服务
第8题
以下属于IM响应四必做的标准开场白是（）
A.您好，我是链家**店** ，工号********，很高兴为您服务
B.您好，我是链家**店** ，很高兴为您服务
C.您好，我是链家**，工号********，很高兴为您服务
D.您好，链家**店** ，工号********，很高兴为您服务
第9题
关于400来电的说法。正确的是（）
A.标准开场白：您好，链家新房姚蓓蓓很高兴为您服务
B.标准开场白：您好，链家新房事业部小姚很高兴为您服务
C.标准结束语：感谢您的来电，祝您生活愉快
D.标准结束语：感谢您的来电，再见
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