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[判断题]
舆情处置具体时限要求：一般舆情：48小时以内；较大舆情：24小时以内；重大舆情：3小时以内（）
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第2题
舆情处置具体时限要求为：一般舆情（）、较大舆情（）、重大舆情
A.24小时以内、12小时以内、3小时以内
B.24小时以内、15小时以内、3小时以内
C.48小时以内、18小时以内、6小时以内
D.48小时以内、24小时以内、6小时以内
第8题
对上级单位关注的重点舆情，事发单位原则上应当于舆情出现内，将舆情处置情况按照公司舆情（处置）报告单格式上报，必要时按照上级单位要求时限进行报告（）
A.5小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时
第10题
重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。
A.批量投诉
B.较大舆情
C.重大舆情
D.一般舆情
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