题目内容
（请给出正确答案）
A.东莞:发送通知给DG10000工号。班组长通过电话+邮件报备重大值班岗
B.惠州:客户有升级意向或比较紧急的催办可致电13829910000
C.梅州:客户有升级意向或比较紧急的催办可致电13823846464、13823899441
D.河源:发送便笺给DG09999。紧急情况（如故障或批量投诉）可拨打13823899441
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第1题
东莞客户之前有下过梦网业务的普通工单，现在来电要求马上回复并且带有升级投诉意向，应该如何催单（）
A.每天08:30-21:00期间，拨打18820070043 广州地市催单
B.不论任何时间直接发便签给DG10000催单
C.若非08:30-21:00期间，发通知给DG10000催单
D.任何时间段发通知给DG10000催单
第2题
A.任何时间段发通知给DG10000催单
B.每天08:30-21:00期间，拨打18820070043 广州地市催单
C.不论任何时间直接发便签给DG10000催单
D.若非08:30-21:00期间，发通知给DG10000催单
第3题
A.对第二章中提及的敏感问题点，一线一旦遇到，均需要按照一事一报
B.15分钟内提交工单给后台处理，选择紧急程度为非常紧急，落单后必须第一时间催单后台
C.同时，东莞地市的客服人员还需要上报班组长，班组长通过电话+邮件方式报备给重大值班岗
第4题
A.发通知给DG10000
B.用原子化发便签给6个工号：DG08188、DG08173、DG08209、DG08211、DG08196、DG08157
C.用原子化发便签给6个工号：DG08011、DG08173、DG08209、DG08230、DG08196、DG08789
第5题
B．新一代客服系统--便签给5个工号：发便签至工号：GD08106、GD08126、GD08213、GD08212、GD08103
C．用原子化发便签给6个工号：DG08011、DG08173、DG08209、DG08230、DG08196、DG08789
第10题
综合网档案系统邮件补偿管理，发送垫付通知时查单号码，催查单号码最长可以输入()。
A.4位
B.5位
C.6位
D.7位
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