安装服务工程师上门进行安装服务时,穿着美的的工作服,在执行送装一体的时候,以下关于佩戴工作证的说法正确的是()
A.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证
B.以服务打动用户,无需注意细节
C.工作服跟工作证缺一不可
D.穿戴工作证即可,只要用户认可就行
A.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证
B.以服务打动用户,无需注意细节
C.工作服跟工作证缺一不可
D.穿戴工作证即可,只要用户认可就行
第2题
A.穿戴工作证即可,只要用户认可就行
B.工作服跟工作证缺一不可
C.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证
D.以服务打动用户,无需注意细节
第3题
A.穿戴工作证即可,只要用户认可就行
B.工作服跟工作证缺一不可
C.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证
D.以服务打动用户,无需注意细节
第4题
A.使用美的服务公众号进行代报服务单
B.联系当地服务经理,安排COLMO专属网点上门服务
C.直接联系平时安装美的的安装师傅进行上门安装服务
D.让用户自己联系售后上门安装
第5题
A.安装服务工程师上门进行产品安装服务时,进入用户家前,应佩戴统一标准的工作证而无需出示
B.安装服务工程师上门进行产品安装服务时,进入用户家前,应佩戴并主动向用户出示统一标准的工作证
C.安装服务工程师上门进行产品安装服务时,应使用统一标准的垫布
D.可以在用户家的地板上放置一些工具或配件
第9题
A.应自带鞋套,进入用户家前,应先穿好鞋套
B.若用户家环境不适宜穿戴鞋套作业的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,取得用户同意后,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业
C.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师应拒绝服务
D.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业
第10题
A.应自带鞋套,进入用户家前,应先穿好鞋套
B.若用户家环境不适宜穿戴鞋套作业的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,取得用户同意后,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业
C.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师应拒绝服务
D.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业
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