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[单选题]

安装服务工程师上门进行安装服务时,穿着美的的工作服,在执行送装一体的时候,以下关于佩戴工作证的说法正确的是()

A.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证

B.以服务打动用户,无需注意细节

C.工作服跟工作证缺一不可

D.穿戴工作证即可,只要用户认可就行

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第1题

某承接网点配送最后一公里业务的同时也配送了日日顺的业务,在执行送装一体的时候,安装服务工程师上门进行安装服务时,应穿着()的工作服

A.美的

B.安得智联

C.无要求

D.日日顺

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第2题

安装服务工程师上门进行安装服务时,穿着美的的工作服,在执行送装一体的时候,以下关于佩戴工作证的说法正确的是()

A.穿戴工作证即可,只要用户认可就行

B.工作服跟工作证缺一不可

C.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证

D.以服务打动用户,无需注意细节

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第3题

安装服务工程师上门进行安装服务时,穿着美的家园的工作服,在执行送装一体的时候,以下关于佩戴工作证的说法正确的是()

A.穿戴工作证即可,只要用户认可就行

B.工作服跟工作证缺一不可

C.工作服就能体现我们的专业,无需佩戴工作证

D.以服务打动用户,无需注意细节

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第4题

顾客下单成交后,可以通过哪些方式联系售后进行安装服务()

A.使用美的服务公众号进行代报服务单

B.联系当地服务经理,安排COLMO专属网点上门服务

C.直接联系平时安装美的的安装师傅进行上门安装服务

D.让用户自己联系售后上门安装

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第5题

关于上门服务标准化流程的描述,以下说法正确的是()

A.安装服务工程师上门进行产品安装服务时,进入用户家前,应佩戴统一标准的工作证而无需出示

B.安装服务工程师上门进行产品安装服务时,进入用户家前,应佩戴并主动向用户出示统一标准的工作证

C.安装服务工程师上门进行产品安装服务时,应使用统一标准的垫布

D.可以在用户家的地板上放置一些工具或配件

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第6题

安装服务工程师上门进行安装服务时应注意自身的仪容仪表,尽量()

A.保持整洁大方

B.穿奇装异服

C.蓄发蓄须

D.精神饱满,保持面带微笑

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第7题

京东安装工程师上门时,可以穿着哪几种工装()

A.京东工程师工装

B.安装所属品牌售后工装

C.网点定制工装

D.穿着便装

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第8题

若用户申请了安装服务,工程师上门后,只需询问用户安装位置后即可进行安装操作()
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第9题

安装服务工程师上门进行产品安装服务时,关于鞋套穿戴管理要求,以下说法正确的是()

A.应自带鞋套,进入用户家前,应先穿好鞋套

B.若用户家环境不适宜穿戴鞋套作业的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,取得用户同意后,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

C.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师应拒绝服务

D.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

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第10题

送装服务工程师上门进行产品安装服务时,关于鞋套穿戴管理要求,以下说法正确的是()

A.应自带鞋套,进入用户家前,应先穿好鞋套

B.若用户家环境不适宜穿戴鞋套作业的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,取得用户同意后,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

C.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师应拒绝服务

D.若用户反对工程师穿戴鞋套的,安装服务工程师应向用户说明我司服务标准,若用户坚持不需要穿戴鞋套的,安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

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第11题

TV送装一体产品送装工程师服务流程包括哪些角色()

A.上门准备

B.物流签收

C.安装准备

D.安装服务

E.安装收尾

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