题目内容
（请给出正确答案）
A.优先建议用户缴费，如缴费后优酷TV仍无法收看，则再来电报修
B.按照流程指导用户操作，无效下单
C.建议用户临时开通数字电视
D.为数字电视重发授权
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更多“用户来电反映优酷TV无法收看，查询到优酷TV产品状态“在用”…”相关的问题
第1题
A.优先建议用户缴费，如缴费后优酷TV仍无法收看，则再来电报修
B.按照流程指导用户操作，无效下单
C.建议用户临时开通数字电视
D.为数字电视重发授权
第3题
A.呼叫内容可填写用户来电咨询优酷TV的订购方式和查询WiFi密码，已指导
B.服务类型应选择数字电视或宽带
C.只下一张咨询单工单即可
D.需下两张咨询单进行备案
第4题
A.欠费、停机等异常状态的用户无法领取
B.已经订购了其他优酷免流包的用户无法领取
C.使用阿里宝卡、微博卡等支持优酷APP免流的套餐的用户无法领取
D.已经订购了其他优酷免流包的用户无法领取
第5题
A.下单至中心坐席
B.与用户解释：很抱歉，因目前网络繁忙，请您稍后再重试
C.建议用户重新进入首页再进入点击收看
D.指导用户重新续订
第6题
A.要用户打优酷官方电话
B.派咨询到网格，编码处备注升级
C.派故障到网格，编码处备注升级
D.引导用户专区推荐进入，点击酷喵，主页左边我的立即登录，手机验证登录
第7题
A.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV
B.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV、抖音
C.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV、快手
D.咪咕视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PPTV、哔哩哔哩
第8题
A.优酷、爱奇艺、芒果TV、喜马拉雅、PPTV、QQ音乐
B.优酷、爱奇艺、腾讯、喜马拉雅、咪咕视频、PPTV
C.优酷、爱奇艺、芒果TV、腾讯、喜马拉雅、咪咕视频
D.腾讯、爱奇艺、芒果TV、喜马拉雅、PPTV、QQ音乐
第9题
A.指导用户前往营业厅处理
B.记录用户详细情况，下单至中心席
C.下建议单至分公司，由工作人员与用户联系处理
D.建议用户与优酷的客服人员联系处理
第10题
A.指导用户前往营业厅处理
B.下建议单至分公司，由工作人员与用户联系处理
C.记录用户详细情况，下单至中心席
D.建议用户与优酷的客服人员联系处理
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