题目内容
（请给出正确答案）
A.可享受999元以下免检测，帮其办理换货，备注999元以下免鉴定
B.已超15天换货周期，建议客户正常维修
C.建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货
D.建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货，如客户不认可鉴定，可上报终止
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第1题
A.可享受999元以下免检测，帮其办理换货，备注999元以下免鉴定
B.已超15天换货周期，建议客户正常维修
C.建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货
D.建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货，如客户不认可鉴定，可下任务单跟进处理
第2题
A．客服直接办理备注999免鉴定
B．页面无30365标识，已超15天换货周期，建议客户正常维修
C．核实页面有30.365，建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货
D．建议客户到售后网点确认故障后，可凭有效故障单办理退换货，如客户不认可鉴定，可下任务单跟进处理
第7题
A.办理换货，备注生活电器300元以下免鉴定
B.已超退换货周期，无法办理退换货，建议顾客联系售后维修
C.核实订单显示30天退，365天货标识，帮其办理换货
第8题
A.告知售后鉴定地址，让其送鉴定，凭借有效鉴定单办理退换货
B.帮其办理退换货，备注生活电器500元免鉴定
C.建议客户正常维修
D.创建任务单反馈后台处理
第9题
A.无需询问客户信息
B.询问收件人姓名、电话、地址
C.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
D.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，其他一致，询问收件人电话
第10题
A.按照四级页面现有价格，与客户协商补偿等额易购券补偿
B.超退换货周期，建议顾客联系售后正常维修
C.购买金额较低，建议顾客重新购买
D.顾客为SUPER会员，300元以下商品免检测，可帮客户制换货单
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