题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为配合交易类型为“售”的结算流程的优化，从2016年4月1日起对收取赎楼费更改为赎楼担保费（）
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A.短期利息
B.利息
C.赎楼费
D.赎楼利息
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第4题
路线规划制定流程正确的是（）
A.普查市场售点，设计拜访线路，优化时间管理，开发新售点
B.普查市场售点，设计通路模型，优化时间管理，开发新售点
C.普查市场售点，设计拜访线路，优化售点投入产出，开发新售点
D.普查市场售点，设计拜访线路，优化时间管理，售点谈判
第5题
SDR（使用困难报告）不包括（）
A.为改善南方航空整体维修绩效，维修系统管理层和各职能部门是如何理解并配合维修流程优化的职能部门在 APS 修流程优化过程中对自己的职责是否明确维修系统管理层在服务和监督方面做了哪些具体工作
B.为改善南方航空整体飞行绩效，维修系统管理层和各职能部门是如何理解并配合维修流程优化的职能部门在 APS 修流程优化过程中对自己的职责是否明确维修系统管理层在服务和监督方面做了哪些具体工作
C.为改善南方航空整体运行安全，维修系统管理层和各职能部门是如何理解并配合维修流程优化的职能部门在 APS 修流程优化过程中对自己的职责是否明确维修系统管理层在服务和监督方面做了哪些具体工作
D.为改善南方航空整体运行绩效，维修系统管理层和各职能部门是如何理解并配合维修流程优化的职能部门在 APS 修流程优化过程中对自己的职责是否明确维修系统管理层在服务和监督方面做了哪些具体工作
第6题
政企中台规划流程治理要求：以客户为中心，从售前到售中、售后，面向岗位和角色梳理/重构生产作业流程，并将流程通过政企中台为核心的支撑体系进行固化。通过，持续迭代优化，实现优感知、提效率、降成本、增收入。（)
A.流程运营和流程绩效的评价
B.一线人员的讨论
C.客户群体的反馈
D.技术人员的观察
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