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[单选题]

服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她,她觉得自己被遗弃了,特别伤心和气愤,甚至提出要起诉女几,希望得到小王的帮助。小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说: “女儿家庭负担很重,工作忙,可能对您关心不够,如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段,会激化矛盾,恶化关系。”小王采用的面谈技巧是（）

A.支持性技巧------鼓励

B.引导性技巧------对质

C.影响性技巧------忠告

D.影响性技巧------中立

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更多“服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她,她觉得自…”相关的问题

第1题

服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她，她觉得自己被遗弃了，特别伤心和气愤，甚至提出要起诉女儿，希望得到小王的帮助。小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说：“女儿家庭负担很重，工作忙，可能对您关心不够，如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段，会激化矛盾，恶化关系。”小王采用的面谈技巧是()。

A.支持性技巧——鼓励

B.引导性技巧——对质

C.影响性技巧——忠告

D.影响性技巧——中立

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第2题

小王是社区的社会工作者，某日为一个家庭生活不合的求助者做家庭服务。服务对象对小王大倒苦水，小王听了深有同感，也开始向服务对象抱怨自己家里不顺心的事。在本案例中，社会工作者小王违背了社会工作价值观的（）操作原则

A.对服务对象的接纳

B.对服务对象的尊重

C.个别化原则

D.当事人自决原则

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第3题

A.对服务对象的接纳

B.对服务对象的尊重与包容

C.注重个别化原则

D.自我决定原则

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第4题

小李是社区的社会工作者，某日为一个家庭生活不合的求助者做家庭服务。服务对象对小王大倒苦水，小

王听了深有同感，也开始向服务对象抱怨自己家里不顺心的事。在本案例中，社会工作者小王违背了社会工作价值观的（）操作原则。

A.对服务对象的接纳

B.对服务对象的尊重与包容

C.注重个别化原则

D.自我决定原则

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第5题

一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是（）。

A.与服务对象一起抱怨同事

B.不理会服务对象的抱怨

C.把信息全面反馈给同事

D.阻止服务对象的抱怨

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第6题

一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时，社会工作者应当采取的态度是（）。

A.与服务对象一起抱怨同事

B.不把真实情况告诉同事

C.及时把信息反馈给同事

D.阻止服务对象的抱怨

E.不理不问服务对象的抱怨

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第7题

张爷爷和张奶奶无儿无女。最近，张爷爷突然因病去世，张奶奶悲痛万分，也失去了主要经济来源，心脏病发作后住进了医院。社会工作者小王了解到此情况，为张奶奶提供了系列服务。小王提供的下列服务中，属于建立正式社会支持的是（）

A.联系志愿者看望抚慰张奶奶

B.请邻居每天关心探望张奶奶

C.为张奶奶向当地企业家募集医疗费用

D.协助张奶奶向政府有关部门申请困难救助

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第8题

张奶奶两年前来省城帮儿子带小孩。最近张奶奶的儿子发现她精神状态变得不太好，经常抱怨待在这儿没意思，因一点小事就大发脾气。为此，张奶奶的儿子向社会工作者小王求助。为了解决张奶奶的问题，从“人在情境中”的观点看,小王最适宜的做法是（）

A.与张奶奶一起回顾过往生活经历

B.帮助张奶奶应大城市生活节奏

C.鼓励张奶奶参加社区娱乐活动

D.协助张奶奶学习新的生活技能

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第9题

葛奶奶请社会工作者小付帮助她没有工作的女儿找到工作。小付通过沟通和走访，发现这个家庭处于贫困状态，家庭成员对于服务的需求包括教育、医疗、就业等多项内容，而不仅仅是就业，于是小付重新评估了葛奶奶女儿的需求。小付目前进行的是评估程序中的（）阶段。

A.了解服务对象的现状及需求

B.评估救助对象的申请资格

C.评估社会工作者所在机构的资源

D.评估救助对象所在社区的资源

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第10题

服务对象洋洋向社会工作者小王抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样的，没人明白我的苦衷。”小王说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊？”上述对话中，小王运用了个案工作影响性技巧中的（）

A.对焦

B.对质

C.建议

D.鼓励

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第11题

A.联系志愿者看望抚慰张奶奶

B.请邻居每天关心探望张奶奶

C.为张奶奶向当地企业家募集医疗费用

D.协助张奶奶向政府有关部门中申请困难救助

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