题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户拨打0531114反映宽带新装未给答复时，下面说法正确的是（）
A.请稍等我帮您转接专席受理
B.服务时间内为客户继续催单受理
C.服务时间外为客户继续催单受理
D.如客户不要求转接，想自行拨打，可告知拨打10016-1-2咨询
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第9题
客户反映营业厅申请低压居民新装业务，资料齐全，工作人员一直告知客户等待，未明确具体装表时间。后来客户拨打95598后，公司当日在营销系统发起低压居民新装业务流程，次日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例属“线下流转”。（)
第10题
河源地市独立宽带方案（）
A.新装或续费客户支付360元可获得一年50M独立宽带使用
B.新装或续费客户支付720元可获得一年100M独立宽带使用
C.新装或续费客户支付960元可获得一年100M独立宽带使用
D.新装或续费客户支付480元可获得一年50M独立宽带使用
第11题
新装宽带，未融合机顶盒扣罚机制（）
A.新装宽带竣工，未融合机顶盒，扣10元/户，在T+0月计提
B.新装宽带竣工，融合机顶盒，奖励手续费10元/户，在T+0月计提
C.新装宽带竣工，融合2台机顶盒，奖励手续费10元/户，在T+0月计提
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