符合恶意购买场景的是（）

A.送无人，电话联系不上

B.地址不详，电话联系不上

C.地址错误，电话错误/停机

D.无电话、无收件人、无此人

A.询问客户面单上填写的收件人电话、联系人信息并且复核

B.询问联系人信息并且复核

C.询问收件人姓名、电话、地址，联系人信息并且复核

A.您好中通快递，你有一个快件到了，联系不上您，请到**自提

B.您好中通快递，有您一个快件送到您公司后，电话无人接听，如需要再次派送可以联系****

C.单号******，你的快递到了，由于地址不详，电话也没有人接，请到**自提或联系****在次派送

D.单号******，由于你的地址不详细，找不到地方。打你电话无法接通，麻烦看到后回复****

A．72小时

B．24小时

C．当天

D．48小时

A.问题已解决、用户对服务不满意

B.联系用户表示未报装/报修过

C.超48H多次拨打用户电话停机或无人接听

D.产品问题已解决，用户恶意要求索赔

A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的

B.客户电话及时接听，未接电话及时回拨，客服做兜底操作

C.驿站快件定期清理：超2天未取快件需要清理，关联入库清理考核

D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的

E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到

A.客户电话一次无人接听，不再拨打

B.客户手机号空号

C.客户改地址，地质与面单地址不符，地址超区

D.客户修改送货时间