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[多选题]

客户表示自己的机器是天猫平台,科帅专卖店购买的,通过表格查找,是大淘分销的店铺,那么在工单流转的时候,所属店铺、所属客服组、客户分别该如何选择()

A.科帅专卖店;自带;手机号带

B.售后服务部;自带;手机号

C.科沃斯品牌商;分销组;手机号

D.售后服务部;分销组;手机号

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第1题

客户表示自己的机器是京东平台,科帅专卖店购买的,通过表格查找,是京东经销的店铺,那么在工单流转的时候,所属店铺、所属客服组、客户分别该如何选择()

A.京东;自带;手机号带

B.大京东;自带;手机号

C.科沃斯品牌商;分销组;手机号

D.售后服务部;分销组;手机号

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第2题

客户的机器是在天猫的科妙专卖店(自营组)购买的机器,如果需要帮客户反馈问题,所属店铺、所属客服组、客户分别怎么选择()

A.科沃斯品牌商;自营;分销简称搜索

B.科妙专卖店;自营;订单号或手机号

C.科沃斯品牌商;分销组;分销简称搜索

D.科妙专卖店;分销组;订单号或手机号

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第3题

下列的电商平台适用购物满赠的活动政策的是()

A.天猫旗舰店

B.京东专卖店

C.天猫超市

D.京东自营

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第4题

客服部目前负责在线接待的渠道不包含()

A.京东自营

B.天猫超市

C.苏宁易购

D.天猫洋河专卖店

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第5题

用户表示在天猫海一专卖店购机的,现在需要提供赠品,不接受自己联系在线客服,购机商场应该选择什么()

A.线下pop店

B.天猫海尔官方旗舰店

C.线上分销店

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第6题

下列店铺中不属于天猫平台店铺类型的是()

A.官方旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.自营店

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第7题

天猫赛马专卖店双十一预热抽奖活动,抽中1元购的客户,双十一当天拍下订单,确认收货后按订单实付金额扣除1元退款()
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第8题

淘宝和天猫都是网购平台,同属一家公司。淘宝和天猫的定位:淘宝类似集市,天猫则类似商场一样()
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第9题

菜鸟电子面单的客户可以在哪两个平台提交申请()

A.淘宝平台或者京东平台

B.天猫平台或者拼多多平台

C.淘宝平台或者天猫平台

D.天猫平台或者京东平台

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第10题

小红是一家天猫专卖店的客服,某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了,电脑用的不太懂,可
不可以加微信付款购买,小红应该怎么做?

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