题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
金融消费者投诉管理系统中哪项不是个人金融部负责管理（）
A.95580
B.信用卡
C.网点投诉渠道管理
D.信访投诉渠道的投诉工单
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A.个人金融部
B.授信管理部
C.法律与合规部
D.办公室
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”系统用户应妥善保管并定期修改个人密码。因密码锁定等原因不能正常登录系统的，应及时通知本级或上级投诉管理员进行密码重置。（)
第3题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（）等功能
A.统计分析
B.典型案例查询
C.监管类报表
D.工单查询
第4题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（）等功能
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
第5题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮提制[2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（)等功能。
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
第6题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理”是对系统内部门、人员、（）等信息进行维护和查询的功能模块
A.机构
B.工号
C.密码
D.网点投诉审批流程
第7题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中（）角色由邮储银行各级机构各部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任
A.系统管理员
B.投诉管理员
C.投诉联络员
D.系统联络员
第8题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任。（)
第9题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“统计分析”是在系统设定的要素中自由组合报表的行和列要素，生成相关报表和图形的功能（）
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