题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下不符合面试官礼仪的职业素养是哪一项()

A.语速适中、拒绝闲聊和教育对方

B.面带微笑,态度亲切自然

C.坐姿端正,切忌摇腿、仰头、玩笔

D.高高在上或故意刁难

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第1题

说到人员面试选拔,面试官是在这个过程中至关重要的角色,对于面试官职业素养,描述正确的是下列选项中的哪几项()

A.语速适中、拒绝闲聊和教育对方

B.坐姿端正,切记摇腿、仰头、玩笔

C.面带微笑,态度亲切自然

D.要高高在上显示自己的权威

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第2题

下列面试官注意事项说法错误的是()

A.礼貌对待所有求职者,禁忌让求职者久候,结束面试需感谢面试者

B.面带微笑,态度亲切,坐姿端正,面试过程中与面试者眼神交流,专注聆听面试者说话

C.面试过程中请不要接打电话或与其他人交谈

D.为了拉近关系语速适中稍正式,闲聊多一些

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第3题

关于接电话的礼仪,以下说法正确的是()

A.因故未及时接听说抱歉

B.应先让对方自报家门

C.语速音量适中、愉快、亲切

D.微笑接听电话

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第4题

服务顾客时使用场景统一标准,以下错误的是()

A.态度亲切有礼貌,语速适中,面带微笑

B.顾客问到其他区域商品,及时说不好意思,我不知道

C.工作场所与顾客目光接触时点头微笑致意,并主动向顾客问候您好、欢迎光临

D.做到首问负责制

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第5题

电话邀约前的准备——礼仪礼貌有哪些()

A.状态:不急躁,不说教,避免高高在上或故意刁难,保持职业素养

B.语言:语气亲切且坚定、语速适中,吐字清晰,声调不要太高

C.礼仪:注意使用礼貌用语,保持聆听,不随意打断,给与必要回应

D.逻辑:组织好语言,简洁易懂,条理清晰

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第6题

护理一般礼仪中包括()

A.表情自然、面带微笑、目光柔和

B.语气亲切,吐字清晰,语速适中

C.使用文明用语

D.可淡妆上岗

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第7题

面试官王进在面试候选人李诺的过程中体现了面试官的职业素养的是()

A.王进在面试过程中面带微笑,态度亲切自然

B.在李诺进行自我介绍时王进的客户给他打了电话,他对李诺道歉后出去接听

C.王进担心影响20分钟后的带看,在面试过程中频繁看时间

D.王进在面试结束后感谢李诺前来参加面试并将她送出门

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第8题

老年照护人员语言礼仪不包括以下哪项()

A.音调平和,语速适中

B.和颜悦色,态度诚恳

C.谦虚亲切,回避隐私

D.理直气壮,心直口快

E.不急不躁,不温不火

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第9题

在电话邀约中,我们作为招聘专员不应该做到一下哪些行为()

A.不急躁,不说教,避免高高在上或故意刁难,保持职业素养

B.语气亲切且坚定、语速适中,吐字清晰,声调不要太高

C.组织好语言,简洁易懂,条理清晰

D.遇到电话对方出言不逊果断爆粗骂对方并挂断电话

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第10题

店东王进在面试候选人李诺的过程中体现了面试官的职业素养的是()

A.王进在面试过程中面带微笑,态度亲切自然

B.在李诺进行自我介绍时王进的客户给他打了电话,他对李诺道歉后出去接听

C.王进担心影响20分钟后的带看,在面试过程中频繁看时间

D.王进在面试结束后感谢李诺前来参加面试并将她送出门

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