题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于快递线虚假签收考核的通知:以下虚假签收完结的时效正确的是()

A.12H

B.24H

C.当日12:00(含)前创建的虚假签收子任务单,当日17:00(含)前完结;当日12:00后创建的虚假签收子任务单,次日12:00前完结,时效内未完结

D.48H

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第1题

关于虚假签收以下说法错误的是()

A.0.01%以下就没有罚款了

B.T-7日内发生的虚假签收投诉都有可能造成率值升高

C.把快递直接放在驿站不给客户打电话也无所谓

D.虚假签收会影响派费考核

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第2题

以下哪项不属于菜鸟快递指数的考核指标()D

A.及时揽收率签

B.收好评率

C.虚假签收投诉率

D.签收准点率

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第3题

降低虚假签收投诉率措施不包括()

A.业务员电话正确

B.规范签收透明化

C.派送通知短信通知

D.直接放快递柜

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第4题

对于非本人签收的快件,必须告之收件客户,如被投诉虚假签收,派件网点必须提供当时联系收件客户的依据,虚假签收投诉可不做处理,以下证据有效的是()

A.签收当天通知客户的短信清单

B.签收当天通知客户的电话清单

C.快递柜通知客户的短信记录

D.客户手写证明

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第5题

目前代理区KPI针对虚假签收考核的是()

A.工单完结后总部回访收件人判责的虚假签收

B.确认罚款的虚假签收数

C.项目工单的虚假签收数

D.普通工单的虚假签收数

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第6题

下列不属于虚假签收的是()

A.经收件人同意由他人代签收的,不属于虚假签收

B.收件地址(企事业单位、学校、小区等)有明确要求快件由门卫或前台统一代签收的,不属于虚假签收

C.存放快递柜(如:丰巢、速递易等)、驿站等,默认签收有效,不属于虚假签收

D.经收件人同意由代收点代签收的,不属于虚假签收

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第7题

服务质量考核中虚假类考核包含哪些()

A.虚假处理工单

B.虚假签收

C.虚假举证

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第8题

以下问题小类属于问题大类虚假签收的有()

A.虚假签收

B.虚假签收收短少

C.虚假签收 内件不符

D.其它

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第9题

以下哪几项属于菜鸟网点指数考核()

A.及时揽收率

B.虚假签收投诉率

C.快递员差评率

D.申诉率

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第10题

虚假签收投诉率计算公式()。

A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000

B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000

C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100

D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000

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第11题

虚假类:虚假签收-因虚假签收造成客户投诉、网内举报——考核标准是什么()

A.50元/票

B.100元/票

C.200元/票

D.500元/票

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