题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务结束后的正确做法()

A.打扫完请客户检查验收结果,验收合格后收拾工具,与客户礼貌道别后离开,离开的时候带走垃圾

B.打扫完就收拾东西直接走

C.让客户看一眼,不行的话要加价才能继续服务

D.打扫完客户检查没问题,工具随便往包里塞了就走

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第1题

服务完客户,以下哪种行为是错误的()

A.;服务完之后请客户稍后有时间给我今天的服务做个评价

B.;服务完之后教客户头发的打理方式,建议选择适合的造型产品

C.;服务完之后教客户评价在客户手机上点五星

D.;服务完之后将客户送出门之后打扫完卫生在点结束服务

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第2题

服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()

A.直接告诉客户时间到了,自己该走了

B.随便再擦一下,表面过得去,糊弄一下就行

C.客户提出的地方我已经打扫过来,没有不干净,不予打扫

D.对于客户提出没有打扫干净的地方,再次认真打扫第二遍,打扫完之后让客户再次检查满意

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第3题

服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()

A.直接告诉客户时间到了,自己该走了

B.随便再擦一下,表面过得去,糊弄一下就行

C.客户提出的地方我已经打扫过来,没有不干净,不予打扫

D.对于客户提出没有打扫干净的地方,再次认真打扫第二遍,打扫完之后让客户再次检查满意

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第4题

服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()

A.直接告诉客户时间到了,自己该走了

B.随便再擦一下,表面过得去,糊弄一下就行

C.客户提出的地方我已经打扫过来,没有不干净,不予打扫

D.对于客户提出没有打扫干净的地方,再次认真打扫第二遍,打扫完之后让客户再次检查满意

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第5题

某工场店有10辆车在排队,某工位车辆施工完毕,刚服务完上一位客户的技师下一步应该怎么做()

A.立刻将客户车辆牵引上工位

B.立刻打扫工位工具卫生,动作迅速,然后让客户车辆上工位

C.慢慢打扫,花十多分钟打扫结束后再请客户车辆上工位

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第6题

以下哪种说法不正确()

A.;服务完客户要记得验票

B.;服务完客户可以不验票

C.;先验票才能服务客户

D.服务完送客后要结束服务

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第7题

客户预约的3小时已到,没有打扫完,怎么办()

A.在服务开始前就应和客户沟通好,可能打扫不完,重点打扫哪里

B.不询问客户重点打扫区域,做完3小时就离开

C.私自和客户加时间,找客户要钱

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第8题

检修或施工人员到客户处工作,要文明礼貌,主动为客户保护好环境,作结束后要为客户打扫好卫生,请客
户填写()。在用电营业场所实行柜台服务,办理有关用电方面的全部业务。

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第9题

打扫的过程中,如果发现有贵重物品怎么办()

A.不动它,清洁完后放回原处

B.服务开始前提醒客户收好

C.不动它,只清洁物品周边

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第10题

下列做法错误的是()

A.结束服务后主动询问客户家里是否还有需要检查维修的产品

B.服务结束后将自己的联系方式告诉客户,并告知客户有问题可以随时联系

C.客户开门后,直接进去维修就可以

D.上门之前,需要核对服务表单,仔细查看服务单内容

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