客户进线反馈自己预约了15号阿姨上门打扫，但是自己现在15号需要出门，家里无人，无法安排服务，要求小二帮忙改约到16号，请问应如何操作（）

A.改约预约上门时间，首次预约上门日期

B.首次预约上门日期，改约预约上门时间

C.改约预约上门时间，客户要求上门时间

D.客户要求上门时间，改约预约上门时间

A.维修师傅联系客户—设置预约时间—按时上门—进行维修—上门打卡—反馈完成—邀请客户确认并评价

B.设置预约时间—维修师傅联系客户—按时上门—进行维修—反馈完成—邀请客户确认并评价

C.维修师傅联系客户—设置预约时间—按时上门—上门打卡—进行维修—反馈完成—邀请客户确认并评价

A.客户致电要求保洁阿姨在这次双周保洁时清理冰箱，需提示客户清理冰箱要本人在场

B.客户致电反馈保洁阿姨未打扫干净，告知客户三天之内可以无理由返工

C.紧急保洁指房间跑水、漏水等紧急情况，5分钟响应，2小时上门

D.消杀保洁都需联系综合管家下发消杀保洁工单

A.拒绝客户，我们的暂时不提供打扫卧室的服务

B.答应客户，若在双次保洁上门中，可扫卧室保洁二维码进行预约

C.告知客户，可在自如APP上预约卧室保洁，并讲解卧室保洁费用服务等

A.不可以推迟客户上门的时间，表示会在客户出门前的时间点赶到为客户安装

B.客户反馈过天也可以上门，与客户预约过天上门的时间点，不属于推迟上门时间

C.可以与客户预约其出门前的时间点，会再次联系客户，与客户预约好后，在约定的时间点转工作号手机联系，再判断是上门与客户安装还是预约至过天的时间

D.与客户在IVR预约好时间点即可，实际当天不用上门也无需再次联系，可以过天再联系客户上门安装

A.按预约时间上门且反馈完成同一天同一时间总量/安装完成总量*100%

B.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装妥投总量*100%

C.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装接收总量*100%

D.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%

A.首先给客户致歉：非常抱歉给您带来了不好的搬家体验

B.跟客户表示马上帮客户协调其他更快上门的师傅，稍后反馈客户协调结果，并告知时效

C.反馈城市服务介入协调最快上门的师傅；让新师傅尽快与客户联系

D.到了新师傅约定好的上门时间后，回访客户核实新师傅有没有到达，如果没有上门主动告知客户帮忙催促

A.客户更改时间上门，但无法按照时间上门，联系公司重新为客户协调师傅

B.无法按客户时间，但态度委婉进行协调

C.强硬要按照自己预约时间上门

D.根据预约情况操作系统

E.直接走不跟客户说