题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如碰到顾客问题需要转接售后时，应选择转接给以下哪个组（）
A.售后退款组
B.售后咨询组
C.售后快递组
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第3题
老爷爷进线咨询多多果园化肥到账的问题，以下说法正确的是（）
A.优先解答，若不会可转接活动组
B.转接给组长，组长不会也可再转接给活动组
C.只有活动问题才能转活动组，若老爷爷咨询的问题涉及售后需自行处理
第9题
顾客要求我们将其电话转接给厂家，操作方法是（）
A.需要告知顾客，不要挂断电话，现在帮其转接，点击保持，再点击三方通话，输入要转接的号码同步把转接号码发送短信给用户手机
B.需要告知顾客，不要挂断电话，现在帮其转接，点击保持再点击三方通话，输入要转接的号码（400电话+025）
C.需要告知顾客，不要挂断电话，现在帮其转接，点击保持再点击三方通话，输入要转接的号码（座机号码+当地区号）
第11题
"33、转接成功后，和售后的话术 您好，这里是门店客服，打扰了，有个售后CASE需要您协助处理，（），现在将电话转接给您，谢谢。哪些都必须转达的信息
A.订单号
B.事件的内容
C.客户的需求
D.订单时间
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