顾客向你询问洗手间方向时，____。如果你专柜还有其他顾客，可____（）

A.操场

B.房间

C.厕所，洗手间

D.地方

A.看到顾客要去洗手间主动询问，是否需要洗手间进行引领介绍男女通用

B.安全提示小心台阶小心地滑

C.介绍洗手池帮助顾客打开水龙头调整适当的水温

D.帮助顾客挤洗手液

E.给顾客递毛巾挤护手霜

F.根据需求提供牙签橡皮筋眼镜布等备品

如果你是ABC银行交易员，客户向你询问澳元兑美元汇价，你答复道：“0．768 5／90"。请问：

如果客户想把澳元卖给你，汇率是多少？

A.停下手中的清洁，询问顾客

B.是否需要先帮您打扫下

C.直接在洗手间打扫很久

D.你等下边上的吧

A.顾客询问商品时需将其带到商品位置

B.顾客走错计量台时需礼貌告知：对不起这里是X计量处，你所拿商品的计量位在X方向多少米

C.顾客询问洗手间、收银台、计量台时需将其带到无转角位置手势指明在正前方多少米

D.顾客询问时不能离岗人员需指明在X方向多少米左/右手边

E.与顾客交流时需使用礼貌用语如"请稍等一下"、"我能帮助您什么"、"谢谢光临"、"请"等词汇

A.指向商品的所在，让顾客去拿

B.热情接待顾客，并带领顾客去寻找到该商品

C.回答顾客不知道，你自己去拿

D.顽皮的告诉顾客你自己猜

A.400

B.800

C.0

A.说不知道

B.及时告知顾客门店后面有洗手间，并指引顾客

C.路过的人询问，应给予协助并及时指引

D.如门店没有洗手间，及时告知并指引到最近的洗手间