题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
可能存在判责风险的不包含那些()
A.客服承诺3个工作日换货完成,但无库存换不出,无法履行换货,客服要客户退货
B.客户11月5号确认收货,页面承诺返现确认收货后7个工作日发出,15号未收到
C.页面输出空调有wifi联网功能,页面已输出指引,收到货后客服告知要先安装APP操作联网
D.客服承诺确认收货后可返1000元,后用户找来客服解释说是客服打错字了
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A.客服承诺3个工作日换货完成,但无库存换不出,无法履行换货,客服要客户退货
B.客户11月5号确认收货,页面承诺返现确认收货后7个工作日发出,15号未收到
C.页面输出空调有wifi联网功能,页面已输出指引,收到货后客服告知要先安装APP操作联网
D.客服承诺确认收货后可返1000元,后用户找来客服解释说是客服打错字了
第3题
A.申诉时效:自罚款周报下发5个工作日内发起申诉
B.申诉邮箱是BFRCSCAT@best-inc.com
C.申诉主题:申诉+主单号+判责类型
D.只要是客服中心出具的判责,都可以通过客服中心进行申诉
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