当顾客靠近时，以下正确的是（）

A.师傅你再说一遍吧

B.再说一遍，我没有听清楚

C.对不起，我没听清，请重复一遍好吗

D.您讲的什么啊，我都没有听清楚

A.当顾客来交款时，问顾客“有卡吗”

B.双手为顾客递小票

C.顾客来询问商场有什么营销活动，收银员说“我不太清楚，你去问问别人”

D.收银员说：“你这小票有问题，去找柜组”

A.当顾客让你送赠品时，你说:就这还要我们送赠品啊，你没搞错吧

B.当顾客说考虑考虑时，你说:既然您怎么感兴趣肯花时间，还不如直接买了就是，爽快一点

C.当顾客问产品会不会有质量问题时，你说:我们的产品怎么可能会出现质量问题呢，出现了也是你活该碰上

D.当顾客说我没钱买不起时，你说:您可真会开玩笑，一看您就是低调有品味的人，肯定是您对我的服务还不太满意，也可以让我改进嘛

A.师傅你再说一遍

B.再说一遍，我没有听清楚

C.对不起，我没听清，请重复一遍好吗

D.您讲的什么啊，我就没有听清楚

A.当顾客来交款时，问顾客“有卡吗”

B.双手为顾客递小票

C.顾客来询问商场有什么营销活动，收银员说“我不太清楚，你去问问别人”

D.收银员说：“你这小票有问题，去找柜组”

A.当顾客来交款时，问顾客“有卡吗”

B.双手为顾客递小票

C.顾客来询问商场有什么营销活动，收银员说“我不太清楚，你去问问别人”

D.收银员说：“你这小票有问题，去找柜组”

A.考虑考虑

B.你考虑什么呢

C.好的

D.找个借口上厕所，回来再继续聊

A.先生，我刚看您开车过来的，这辆车开几年啦

B.关于购车预算您是怎么考虑的

C.请问您想要多大排量的车型

D.你具体什么时间内购车

B．当服务顾客A时，顾客B咨询问题,直接停止与顾客A交流,先回答顾客B问题

C．当服务顾客A时，顾客S询问问题1.先对顾客A说:不好意思，我回答一下这位顾客的问题！2.然后回答顾客B :不好意思,例如:我正在服务这位顾客，我再给您找一位同事来帮您，谢谢您的理解！3.最后对顾客A说:谢谢您的理解，继续服务顾客A

E．不好意思,我在服务其他顾客，我现在没时间回答你

A.直接对顾客说你搞错了

B.用我觉得这里存在误解 来间接地说明顾客的错误

C.直接对顾客说这不是我的错

D.对顾客说：是你的原因造成我的错