题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服大使工作内容；负责夜审前在店宾客账务审核，并将出现的问题做出相应补救措施，做好记录。听取宾客意见并受理宾客投诉，及时安抚宾客，授权处理超出权限时，立即上报（）
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A.客服经理
B.政委
C.现长
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第2题
担保预订订单的处理，下列说法正确的事（）
A．无需提前联系宾客，确认到店时间
B．夜审前担保预订未到，不能做空房入住，要在该预订订单的账务处理中录入手工房费
C．夜审前担保预订未到，将该订单到店改为次日，离店日期相应的会往后延迟一天日期
D．夜审前担保订单预订未到，若忘记修改，夜审后在NOW SHOW中查询
第3题
以下对客服大使岗位职责描述正确的是（）
A.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作确保当班营收准确无误
B.负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误排放合理
C.做好当班夜审工作
D.做好当班销售工作
E.做好预订、入住、退房、电话咨询等工作
第6题
夜审默认生成的五个步骤（）
A．准备夜审、夜审账务、开始夜审、交易审核、结束夜审
B．准备夜审、夜审开始、过房费、交易审核、夜审结束
C．准备夜审、夜审开始、交易审核、过房费、夜审结束
D．夜审开始、准备夜审、过房费、交易审核、夜审结束
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