题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于电联标准,下列说法错误的是()

A.无需电联场景可以推文首响

B.用户17:00前催处理,专家需在当天下班响应用户

C.用户17:00后催处理,专家需在次日12:00前响应用户

D.外呼时间8:00-22:00;推文时间8:00-23:00

E.只要用户催处理均需要在规定时效内响应用户

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第1题

关于电联标准,下列说法错误的是()

A.无需电联场景可以推文首响

B.二次预约回电必须明确时间范围

C.通话异常中断后需要在5分钟内回拨

D.通话异常中断后,如主观感觉用户挂断的,无需回拨

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第2题

关于去前电联规范,以下描述正确的是()

A.若一次电联与顾客达成共识,作业人员无需进行2次电联

B.前一日或早上拿到派工单后一次电联,至顾客家前10分钟二次电联

C.前一日或早上9:30前与顾客进行一次电联,至顾客家半小时至一小时二次电联

D.顾客主动与作业人员联系,安装工无需电联顾客

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第3题

关于工单发短信场景以下说法错误的是()

A.异常签收有效回复短信同步会员不需要电联

B.长时间不派件有效回复需要电联用户

C.物流停滞有效回复已丢件短信同步会员不需要电联

D.物流超区有效回复短信同步会员不需要电联

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第4题

关于工单发短信场景以下说法错误的是()

A.异常签收有效回复短信同步会员不需要电联

B.长时间不派件有效回复需要电联用户

C.物流停滞有效回复已丢件短信同步会员不需要电联

D.物流超区有效回复短信同步会员不需要电联

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第5题

关于电联说法正确的是()

A.直接销单改期

B.连续打三遍无人接听,可以销单改期

C.至少三次电联,每次间隔15分钟

D.至少三次电联,每次间隔30分钟

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第6题

DK-1型电空制动机均衡风缸与列车制动管窜通的原因,下列说法错误的是()

A.中继阀膜板破损

B.重联电空阀下阀口不严

C.重联电空阀犯卡

D.重联电空阀上阀口不严

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第7题

以下电联规范正确的是()

A.外呼电联时间:9:00-21:00;2020年3月23日-5月15日23点59分59秒期间,电联时间限制为9:00-22:00

B.推文时间:9:00-23:00

C.首响电联未接通二次电联时间需在15分钟以上-24H内

D.首次电联未接通,无需升级场景至少推文预约一次

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第8题

以下关于ECG体表心电图的描述错误的是()

A.标准电生理检查时,需要连接10个体表电扱,分别是4个肢体导联电极和6个胸前导联电极

B.使用多个体表电扱,可以实现多个导联从不同角度来探测心脏

C.12标准导联ECG中,需要贴12个电极,从10个不同的角度记录心脏电活动

D.12标准导联ECG可以从冠状面、矢状面、水平面(横断面)三个投影面上提供心电信息

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第9题

以下关于ECG体表心电图的描述错误的是()

A.标准电生理检查时,需要连接10个体表电极,分别是4个肢体导联电极和6个胸前导联电极

B.使用多个体表电极,可以实现多个导联从不同角度来探测心脏

C.12标准导联ECG中,需要贴12个电极,从10个不同的角度记录心脏电活动

D.12标准导联ECG可以从冠状面、矢状面、水平面三个投影上提供心电信息

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第10题

关于电联规范下列需要电联首响的是()

A.5用户

B.4、C5用户

C.1-C5有外投标签

D.投诉商家、虚假发货

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