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[多选题]

“四不讲“()

A.不讲脏话

B.不讲与服务无关的话

C.不讲讽刺话

D.不讲粗话

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第1题

在服务中有哪些不能讲的话()

A.不讲粗话

B.不讲脏话

C.不讲讽刺话

D.不讲与服务无关的话

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第2题

收银人员的服务用语规范“四不讲”是:()。

A.不讲粗话、脏话

B.不讲讥讽挖苦的话

C.不讲催促埋怨的话

D.不讲与营业无关的话

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第3题

关于四不讲,以下正确的是()

A.不讲粗话

B.不讲脏话

C.不进讽刺话

D.不讲与服务无关的话

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第4题

“四不讲”服务标准指的是:不讲粗话,不讲脏话,不讲讽刺顾客的话,不讲与服务相关的话()
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第5题

“五不讲”是指:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲训斥话、不讲与服务无关的话()
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第6题

“五不讲”是指:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲训斥话、不讲与服务无关的话。()
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第7题

以下属于投递服务忌语“五不讲”的内容的是()

A.生硬唐突的话不讲

B.不耐烦的话不讲

C.讽刺挖苦的话不讲

D.阿谀奉承的话不讲

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第8题

六不讲为不讲低级庸俗口头语、不讲生硬唐突语、不讲讽刺挖苦语言()。

A.不讲有损害乘客人格语

B.不讲欺骗糊弄语

C.不讲伤害自尊心语

D.不讲脏话

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第9题

六不讲为不讲低级庸俗口头语、不讲生硬唐突语、不讲讽刺挖苦语言()

A.A不讲有损害乘客人格语

B.B不讲欺骗糊弄语

C.C不讲伤害自尊心语

D.D不讲脏话

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第10题

投递忌语中的“五不讲”包括:生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖
苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

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第11题

导游人员讲话要注意分寸,坚持五不讲()

A.有伤游客自尊心的话不讲

B.有损游客人格的话不讲

C.埋怨责怪游客的话不讲

D.蛮横无理的话不讲

E.讽刺的话不讲

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