用户手机来电设置呼转,说法正确的是()
A.首先查看用户对应功能是否开通
B.验证用户姓名+身份证+辅助鉴权
C.直接引导用户先通过手机自行设置
D.信息验证成功后,通过故障专区-呼转设置页面为用户设置
A.首先查看用户对应功能是否开通
B.验证用户姓名+身份证+辅助鉴权
C.直接引导用户先通过手机自行设置
D.信息验证成功后,通过故障专区-呼转设置页面为用户设置
第3题
A.10010前台不设置呼转
B.未开通VOLTE的用户不设置呼转,除非用户提及升级投诉
C.二线操作呼转受理单时无需回访用户,直接操作后发短信给用户闭环结单
D.二线操作呼转时必需回访要呼转的用户
第4题
A.是基于呼叫转移功能向用户提供的业务
B.来电提醒业务实行包月收费
C.用户设置相应呼转后,即可实现来电提醒功能
D.用户未开通呼叫转移功能也是可以使用来电提醒业务的
第6题
A.是基于呼叫转移功能向用户提供的业务
B. 来电提醒业务实行包月收费
C. 用户设置相应呼转后,即可实现来电提醒功能
D. 用户未开通呼叫转移功能也是可以使用来电提醒业务的
第11题
A.开通VOLTE功能的用户针对本机可以帮助设置呼转
B.只要开通了VOLTE,人工都可以设置
C.未开通VOLTE的,若提及升级投诉,工单处理员可以帮助设置
D.仅为用户设置无条件呼转
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