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[多选题]

配送员配送时,遇到超出配送范围的订单,下列处理方式正确的是()

A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提

B.跟顾客沟通让顾客自己取消订单

C.配送员拒收顾客订单

D.不管在哪,都必须给顾客配送

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第1题

配送员配送时,遇到超出配送范围的订单,下列处理方式正确的是()

A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提

B.跟顾客沟通让顾客自己取消订单

C.配送员联系顾客确认后进行拒收

D.不管在哪,都必须给顾客配送

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第2题

配送员配送时,遇到超出配送范围的订单,下列处理方式正确的是()

A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提

B.跟顾客沟通取消订单或者配送员操作拒收

C.如遇难沟通顾客,可寻求客服协助

D.不管在哪,都需要给顾客配送

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第3题

以下描述正确的有()

A.取消配送是指拒绝配送订单,点击订单返回待处理状态,需门店重新指派配送员

B.确认配送是指配送员确认配送该订单,点击后订单到在途处

C.回单处理是指配送员APP可对订单进行回单操作

D.完成配送是指该订单已配送完成,点击后后台管理模块订单处配送状态变为已配送

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第4题

遇到超出配送范围的订单时,正确的处理方法是()

A.直接打电话给顾客说超出配送范围,不给予配送

B.首先通知商家暂时别出餐此订单超出配送范围,然后联系顾客说明解释您的地址不在我们配送范围内,需要您取消此订单,避免造成不必要的损失

C.致电顾客,告知地址已超出配送范围,需要到定位地点完成订单后,再立即送往指定地点

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第5题

遇到超出配送范围的订单时,正确的处理方法是()
A.直接打电话给顾客说超出配送范围,不给予配送

B.首先通知商家暂时别出餐此订单超出配送范围,然后联系顾客说明解释您的地址不在我们配送范围内,需要您取消此订单,避免造成不必要的损失

C.把订单丢出抢单大厅

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第6题

遇到超出配送范围的订单时,正确的处理方法是()
A.直接打电话给顾客说超出配送范围,不给予配送

B.首先通知商家暂时别出餐此订单超出配送范围,然后联系顾客说明解释您的地址不在我们配送范围内,需要您取消此订单,未免造成不必要的损失

C.把订单丢出抢单大厅

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第7题

配送员APP处订单点击完成配送后该订单将无法重新约定及更改配送员操作()
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第8题

配送过程中遇到订单出现多个地址应该如何处理()

A.打电话询问顾客详细地址,并按照顾客提供的详细地址进行配送(不包括超出配送范围订单)

B.跟着手机APP导航找到顾客位置,进行配送

C.以手机APP上显示的第一个地址为准,进行配送

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第9题

配送员遇到交通事故,配送员需要第一时间报警,并及时报备主管和组长;主管收到报备后,及时协调安排应急配送人员继续配送这些订单()
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第10题

配送订单查看物流可以看到什么()

A.配送员位置

B.订单当前排位

C.配送员电话

D.配送状态

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第11题

客户订单打包完成还需要做些什么()

A.修改订单状态为等待配送

B.主动联系配送员,告知有订单需要配送并核实配送员是否能在时效内完成订单配送,如果不能需及时做应急处理

C.把完成打包的商品放入待配送框

D.订单生成30分钟后配送员未到店取货,及时联系对接配送员,提醒配送员及时进行订单配送

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