配送员配送时,遇到超出配送范围的订单,下列处理方式正确的是()
A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提
B.跟顾客沟通让顾客自己取消订单
C.配送员拒收顾客订单
D.不管在哪,都必须给顾客配送
A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提
B.跟顾客沟通让顾客自己取消订单
C.配送员拒收顾客订单
D.不管在哪,都必须给顾客配送
第1题
A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提
B.跟顾客沟通让顾客自己取消订单
C.配送员联系顾客确认后进行拒收
D.不管在哪,都必须给顾客配送
第2题
A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提
B.跟顾客沟通取消订单或者配送员操作拒收
C.如遇难沟通顾客,可寻求客服协助
D.不管在哪,都需要给顾客配送
第3题
A.取消配送是指拒绝配送订单,点击订单返回待处理状态,需门店重新指派配送员
B.确认配送是指配送员确认配送该订单,点击后订单到在途处
C.回单处理是指配送员APP可对订单进行回单操作
D.完成配送是指该订单已配送完成,点击后后台管理模块订单处配送状态变为已配送
第4题
A.直接打电话给顾客说超出配送范围,不给予配送
B.首先通知商家暂时别出餐此订单超出配送范围,然后联系顾客说明解释您的地址不在我们配送范围内,需要您取消此订单,避免造成不必要的损失
C.致电顾客,告知地址已超出配送范围,需要到定位地点完成订单后,再立即送往指定地点
第5题
B.首先通知商家暂时别出餐此订单超出配送范围,然后联系顾客说明解释您的地址不在我们配送范围内,需要您取消此订单,避免造成不必要的损失
C.把订单丢出抢单大厅
第6题
B.首先通知商家暂时别出餐此订单超出配送范围,然后联系顾客说明解释您的地址不在我们配送范围内,需要您取消此订单,未免造成不必要的损失
C.把订单丢出抢单大厅
第8题
A.打电话询问顾客详细地址,并按照顾客提供的详细地址进行配送(不包括超出配送范围订单)
B.跟着手机APP导航找到顾客位置,进行配送
C.以手机APP上显示的第一个地址为准,进行配送
第11题
A.修改订单状态为等待配送
B.主动联系配送员,告知有订单需要配送并核实配送员是否能在时效内完成订单配送,如果不能需及时做应急处理
C.把完成打包的商品放入待配送框
D.订单生成30分钟后配送员未到店取货,及时联系对接配送员,提醒配送员及时进行订单配送
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