以下是在线客服系统的其他功能说法正确的是（）

A.新一代客服系统--标准化业务受理--GPRS业务在线退费

B.新一代客服系统—基础信息—GPRS业务在线退费

C.新一代客服系统--常用功能--GPRS业务在线退费

D.新一代客服系统—全部菜单分类—河南个性化—解耦功能—GPRS业务在线退费

A.UDSK是在线客服系统

B.PMS又叫酒店管理系统

C.宙斯主要查询酒店信息和订单信息

D.天润系统就是在线客服使用的打字系统

A.附近的人

B.在线客服

C.预约功能

D.以上都可以

A.是我行在个人网上银行渠道推出的客服业务

B.在线客服支持在线交流

C.在线客服支持在线留言

D.在线客户适用于个人网上银行客户、个人手机银行客户

A.在线客服系统中每位客户可不登记工单。

B.在线客服系统中每位客户均需登记工单

C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理

D.微信客服系统中每位客户均需登记工单

A.其他功能-在线客服

B.服务中心-在线客服

C.PC端首页最左侧-咨询客服

D.PC端首页右上角-帮助

A.自动呼叫

B.按键呼叫

C.实时在线联通状态

D.24小时在线客服

A.客户人工服务消息/机器人转人工

B.接入在线客服系统

C.系统自动触发的打招呼消息或人工客服

D.在线人工客服首次响应客户

A．是机器人自动回复

B．在线客服QQ号码是4008783636

C．在货拉拉官网可以点击进入

D．免费咨询使用