一条直线的中部被遮盖住了，看起来其两端就不像在一条直线上了，这属于（)。A．大小错觉B．方向错觉C．

A．成本

B．顾客满意度、忠诚度

C．效率

D．价格

物流企业的主要特征有()

A构建以产品为中心的物流服务体系

B构建以客户为中心的物流服务模式

C追求价值增值的经营理念

D追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

A．物流营销组合是制定营销战略的基础

B．物流营销组合是应付竞争的有力手段

C．物流营销组合是协调物流企业各部门工作的纽带

D．物流营销组合是指导物流企业最重要的战略

的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。

A．以竞争为导向制定物流客户服务水平

B．以成本/收益为导向制定物流客户服务水平

C．以客户为导向制定物流服务水平

D．以服务为导向制定物流服务水平

的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。

A．以竞争为导向制定物流客户服务水平

B．以成本/收益为导向制定物流客户服务水平

C．以客户为导向制定物流服务水平

D．以服务为导向制定物流服务水平

开展物流服务的企业、机构是____

A物流中心

B物流服务商

C配送中心

D企业的物流部门

A．物流服务的战略管理

B． 物流服务的员工管理

C． 物流服务的营销管理

D． 物流服务的客户管理

E． 物流信息服务管理

A．物流服务的战略管理

B． 物流服务的员工管理

C． 物流服务的营销管理

D． 物流服务的客户管理

E． 物流信息服务管理

A．错误

B．正确

A．物流是公司竞争优势的关键因素

B．物流是为顾客提供高水平服务的关键因素

C．物流是使顾客获得产品的关键

D．物流是电子商务的基础