题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

累计工单次数>20次属于高危场景,以下说法正确的是()

A.仅投诉工单次数>20次才属于高危场景

B.仅异常工单次数>20次才属于高危场景

C.不限制任何场景,在接电或跟进过程中发现工单(投诉+异常)次数>20次

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第1题

下列哪些属于高危场景类型()

A.特殊物品/身份/群体

B.客户间接损失造成重大影响

C.一线、快递员炒货卖货

D.累计工单次数>20次

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第2题

工单历史仅投诉工单次数>20次,才属于高危场景()
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第3题

高危工单发送站内信,以下说法错误的是()

A.人工发送站内信,站内信内容无需备注

B.当前客服上报异常工单属于高危场景,该单号有跟进人且有投诉异常工单历史,无需人工发送站内信

C.人工发送站内信,站内信内容需备注

D.当前客服上报异常工单属于高危场景,该单号有跟进人且仅有投诉工单历史,无需人工发送站内信

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第4题

以下哪些场景属于高危问题?()

A.商品爆炸

B.食物中毒

C.漏电

D.冒烟

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第5题

以下属于红线行为的有()

A.私单

B.累单

C.飞单

D.搅单

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第6题

以下哪些行为属于红线3年()

A.私单

B.挪单、挪业绩;累单、累业绩

C.泄露平台资源、保密数据、商业机密

D.飞单、甩单、跑单

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第7题

以下属于正资质评分的客户的是()

A.代发企业场景

B.厅堂场景

C.商圈类场景

D.个性化场景

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第8题

以下哪些行为属于挪单、挪业绩;累单、累业绩()

A.为获取更高的业绩提点,低级别经纪人向高级别经纪人挪

B.为获取平台活动奖励/激励,向特定经纪人累单/累业绩

C.经纪人A将本人其他考核期限内的业绩/单量转移至本考核期限内,以获取更高的激励

D.经纪人A将成交单、业绩及时提交结佣

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第9题

高危妊娠以下说法正确的是()。

A.妊娠剧吐不属于高危妊娠

B. 子宫收缩乏力属于高危妊娠

C. 没有合并症并发症的瘢痕子宫不属于高危妊娠

D. 以上说法都正确

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第10题

对于具有高危因素的新生儿根据实际情况增加家庭访视次数,以下哪些属于高危因素的新生儿()

A.低体重出生

B.双多胎

C.早产

D.有出生缺陷

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第11题

以下哪类客服没有反计工单权限()

A.投诉跟进客服

B.内部工单跟进客服

C.集团大客户客服组

D.事业部区域客服

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