题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
如遇到客户查询缴费记录，以下哪些是正确的（）
A．查询缴费历史的，直接给予明确答复
B．针对未缴费成功的，须口头告知客户查询方式
C．点击余额查询页面下充值短信下发的按钮下发媒体短信
D．我把查询方式给您发过来，稍候您可以查询是否缴费成功。针对状态在用客户：推荐短信查询，可将媒体短信直接编辑好，让客户转发，大家根据帐期情况，自行将月份编辑好下发，不要询问客户
E．针对停机客户：一律推荐10086语音自助（拨打10086-1-6）
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